▲退貨流程說明

若您已收到商品後想要申請退貨,請記得完整填寫以下表格,才能後續為您處理
退貨單填寫流程:目前僅提供退貨服務(說明如下)
*於收到商品7天猶豫期(自收到商品次日起算,第七日如遇假日應順延至次一工作日)內可辦理商品退貨,
超過7天猶豫期後,恕無法提供任何退貨退款服務。
*若您的訂單狀態為待配送,在尚未收到商品前欲取消訂單,請聯繫屈臣氏客服中心進行申請,
但若商品已經進行出貨則無法保證,請見諒。
*溫馨提醒~在您申請取消訂單/退貨前,請先確認訂單中是否有使用限期點數或行銷優惠券進行折抵消費,
若經取消/退貨完成之訂單,所使用限期點數、行銷優惠券將無法退還,店家不另行通知,請務必確認。
*請注意!填寫退貨申請,不代表完成退貨流程,需待物流將商品收回檢視無誤後才會進行退貨退款作業。
*若商品已收回欲查詢後續退貨作業進度,請聯繫屈臣氏客服中心(服務專線:0800-051-148)
*屈臣氏客服中心服務時間 週一~週五 09:00~18:00;不含國定假日與週六日

▲如何查詢訂單狀態
Step1:請先到樂天市場首頁(電腦版)右上角>點選我的訂單*確認配送狀態

Step2:我的訂單內>查詢訂單編號>確認狀態:已配送

【請注意】若我的訂單內,【狀態:已配送】表示商品已經出貨,
若您欲退貨,請於確認收到商品後到線上填寫退貨單,已經出貨商品無法取消訂單。
▼填寫退貨資訊
訂單編號  【必填】 例如:0045039-180423-0834068569
訂購人姓名  【必填】  
訂購人E-mail  【必填】 (請輸入半形的英數字)
退件人姓名  【必填】  
退件人手機  【必填】 (請輸入半形的數字) (例)0900123456
郵遞區號【必填】 (選擇下方地址系統自動帶出)
退件地址  【必填】 地址
退貨原因  【必填】 其他原因
台灣樂天市場隱私權保護政策  【必填】 台灣樂天市場恪遵個人資料保護法 及隱私權之保障,所有您所提供及填寫之資料,僅作為您申請屈臣氏退貨之用,台灣樂天市場均依照隱私權保護政策加以蒐集、處理及利用,請放心。
『我已詳閱並同意接受 台灣樂天市場隱私權保護政策』



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