▲退貨流程說明 若您已收到商品後想要申請退貨,請記得完整填寫以下表格,才能後續為您處理 退貨單填寫流程:目前僅提供退貨服務(說明如下) *於收到商品7天猶豫期(自收到商品次日起算,第七日如遇假日應順延至次一工作日)內可辦理商品退貨, 超過7天猶豫期後,恕無法提供任何退貨退款服務。 *若您的訂單狀態為待配送,在尚未收到商品前欲取消訂單,請聯繫屈臣氏客服中心進行申請, 但若商品已經進行出貨則無法保證,請見諒。 *溫馨提醒~在您申請取消訂單/退貨前,請先確認訂單中是否有使用限期點數或行銷優惠券進行折抵消費, 若經取消/退貨完成之訂單,所使用限期點數、行銷優惠券將無法退還,店家不另行通知,請務必確認。 *請注意!填寫退貨申請,不代表完成退貨流程,需待物流將商品收回檢視無誤後才會進行退貨退款作業。 *若商品已收回欲查詢後續退貨作業進度,請聯繫屈臣氏客服中心(服務專線:0800-051-148) *屈臣氏客服中心服務時間 週一~週五 09:00~18:00;不含國定假日與週六日 |
▲如何查詢訂單狀態 Step1:請先到樂天市場首頁(電腦版)右上角>點選我的訂單*確認配送狀態 ![]() Step2:我的訂單內>查詢訂單編號>確認狀態:已配送 ![]() 【請注意】若我的訂單內,【狀態:已配送】表示商品已經出貨, 若您欲退貨,請於確認收到商品後到線上填寫退貨單,已經出貨商品無法取消訂單。 |